Chính sách bảo mật này công bố cách thức Hưng Phát Computer thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của khách hàng thông qua Website hungphatbn.vn.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời nỗ lực sử dụng các biện pháp phù hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng Website được bảo mật và bảo vệ khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo ngăn chặn tuyệt đối mọi hành vi truy cập trái phép. Trong trường hợp xảy ra truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, Hưng Phát Computer không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ sự kiện đó.

Để hiểu rõ hơn về chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng Website hungphatbn.vn, vui lòng đọc các nội dung dưới đây.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ trên Website hungphatbn.vn, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ giao hàng;
• Thông tin doanh nghiệp, đơn vị (nếu có);
• Thông tin cần thiết liên quan đến đơn hàng, bảo hành, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật.

Mọi thông tin khách hàng cung cấp cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Hưng Phát Computer không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc không hợp pháp.

Ngoài ra, Website có thể tự động thu thập một số thông tin liên quan đến quá trình khách hàng truy cập và sử dụng Website, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP;
• Loại trình duyệt và thiết bị;
• Ngôn ngữ sử dụng;
• Thời gian truy cập;
• Các trang đã xem;
• Các liên kết được truy cập;
• Thông tin về hành vi tương tác với Website;
• Các thông tin kỹ thuật khác liên quan đến việc kết nối và sử dụng Website.

Việc thu thập các thông tin này nhằm giúp Hưng Phát Computer cải thiện chất lượng Website, nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin được thu thập thông qua Website hungphatbn.vn có thể được Hưng Phát Computer sử dụng cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua sản phẩm;
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
• Liên hệ xác nhận đơn hàng;
• Giao hàng và lắp đặt sản phẩm;
• Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật;
• Giải đáp thắc mắc và yêu cầu của khách hàng;
• Cung cấp báo giá, tư vấn sản phẩm và giải pháp công nghệ;
• Thực hiện các khảo sát nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại khi phù hợp;
• Cải thiện chất lượng Website và dịch vụ của Hưng Phát Computer;
• Phục vụ công tác quản lý, thống kê và vận hành nội bộ.

Khi khách hàng liên hệ với Hưng Phát Computer thông qua Website hungphatbn.vn, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin như họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.

Khi cần thiết, Hưng Phát Computer có thể sử dụng thông tin khách hàng để liên hệ trực tiếp thông qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ khác nhằm:

• Xác nhận đơn hàng;
• Thông báo tình trạng đơn hàng;
• Cung cấp thông tin kỹ thuật;
• Thông báo về bảo hành, sửa chữa;
• Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Hưng Phát Computer cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo.

Trong trường hợp phát sinh mục đích sử dụng thông tin mới ngoài phạm vi đã thông báo, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và chỉ thực hiện khi có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Hưng Phát Computer sẽ lưu trữ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ;
• Xử lý đơn hàng;
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, sửa chữa;
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Thông tin có thể được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa, hủy thông tin, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng, thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị và nhân viên có trách nhiệm của Hưng Phát Computer;
• Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và giao nhận khi cần thiết để cung cấp dịch vụ;
• Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan đến việc thực hiện đơn hàng;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Các bên có quyền và lợi ích hợp pháp liên quan trong trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật.

Hưng Phát Computer yêu cầu các cá nhân, bộ phận và đối tác có liên quan có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

HƯNG PHÁT COMPUTER

Website: https://hungphatbn.vn

Lĩnh vực hoạt động: Máy tính – Laptop – Linh kiện máy tính – Máy in – Camera – Thiết bị văn phòng – Mạng máy tính – Dịch vụ CNTT.

Khu vực phục vụ: Bắc Ninh và các khu vực lân cận.

Website: hungphatbn.vn

Điện thoại: 0975.184.445

Email: hpc@hungphatbn.vn

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Hưng Phát Computer cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp phù hợp trong khả năng của mình.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật cần thiết nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị:

• Truy cập trái phép;
• Sử dụng trái phép;
• Thay đổi trái phép;
• Tiết lộ hoặc chia sẻ ngoài mục đích;
• Mất mát hoặc hư hỏng.

Hưng Phát Computer chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ các thông tin tài khoản, mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không nên cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác.

Trong trường hợp sử dụng máy tính hoặc thiết bị công cộng, khách hàng nên đăng xuất khỏi tài khoản và đóng các cửa sổ Website sau khi hoàn tất sử dụng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân đến Hưng Phát Computer.

Khách hàng có thể liên hệ thông qua:

Website: https://hungphatbn.vn

Điện thoại: 0975.184.445

Email: hpc@hungphatbn.vn

Sau khi tiếp nhận phản ánh, Hưng Phát Computer có trách nhiệm kiểm tra, xác minh nội dung được phản ánh và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

Đối với các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân, Hưng Phát Computer sẽ cố gắng phản hồi khách hàng trong thời gian hợp lý và phù hợp với tính chất của từng vụ việc.